Cinq principaux éléments constituent la Planification de la Gestion du Service©:
- L’identification et la communication des perspectives et objectifs de l’organisation;
- La gestion des applications;
- Le processus de livraison des services;
- Le service de support;
- La gestion de l’infrastructure technologique.
Les bénéfices visés par l’approche proposée sont:
- L’alignement des services de support avec les objectifs de l’organisation;
- L’amélioration de la satisfaction des utilisateurs par une disponibilité accrue et une qualité de service, meilleure et mesurable;
- Le contrôle et la gestion de la qualité;
- L’amélioration de la communication entre le service informatique et les utilisateurs.
Groupe GSC travaille en synergie avec vous pour une compréhension approfondie du contexte particulier de votre organisation, de vos attentes et de vos besoins.
Les ressources affectées à votre organisation sont sensibilisées aux meilleures pratiques en gestion de l’informatique (ITIL) et peuvent compter sur les connaissances et expertises complémentaires de l’équipe GSC.
La synergie et l’encadrement de nos ressources vous donnent l’assurance de notre engagement:
« Groupe GSC s’engage à livrer des services de qualité basés sur l’écoute, le respect et la compréhension des objectifs de votre organisation. »
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider.